社会福祉法人　六合福祉会のホームページ

申請日：2019/05/29

    
内容：朝の送りの時間に、荒天だったため、職員が駐車場に出て誘導、対応してくれたことは嬉しかった。しかし、室内にいた職員から、その行為に対する不満が聞こえ、対応に不信感を抱いた。
また、先日の職員の電話対応でも嫌な思いをした。 

 

要望：

      
第三者委員会への報告の要否        
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決日：2019/05/29

経過、結果：当該職員と、リーダー保育士、園長とで、状況説明と謝罪をさせていただき、今後の改善を保護者に約束させていただいた。